Falling Down – I want breakfast

Ik kwam dit filmpje tegen. Het is een stuk van de film Falling Down met Michael Douglas. Hij is in deze scène in een fast food restaurant en wil graag een ontbijt hebben. Echter de houding van de medewerkster en de manager van het restaurant is dat ze 4 minuten na de sluiting van het ontbijt keuze menu zijn. Ze stellen de klant niet centraal en nemen de klant niet serieus in de wensen die hij uit. Het leuke is dat hij hier op het einde wel hun product krijgt, maar niet zoals verwacht een mooie variant maar een erg tegenvallend niet uitziend product.

Bedenk eens hoeveel websites en bedrijven u de laatste tijd heeft bezocht waarbij niet u maar juist het bedrijf centraal werd gesteld?

embedded by Embedded Video

YouTube Direkt | Falling Down | I want breakfast

Posted in Usability.