Ontwikkel voor je klanten en voor de lange termijn. Het is altijd Dag 1!
Amazon wordt niet voor niets gezien als de proof-in-the-pudding als het gaat om de commitment voor customer experience.
Deze film zou je het bewijs moeten leveren.
Voorwaarde voor succes is natuurlijk wel dat je in staat bent om te luisteren, maar ook dat je de mogelijkheid hebt omdat wat je van je klanten hebt gehoord, door te voeren.
Een sociaal netwerk is een verzameling van mensen, organisaties of groepen die elkaar kennen of die vaak samenwerken.
In de gewone wereld is dit je vriendekring, familie en zijn het je bekenden. Wat hier echter een elementair verschil is met de online social netwerken, is het feit dat je netwerk niet op houdt bij de eerste circel.
De kracht van een goed online social netwerk is dat het een overzichtelijk beeld geeft van jou in de sociale circles om je heen.
Een groot onderscheidt dient wel gemaakt te worden waar het communities betreft. De verwarring heerst vaak bij mensen dat dit hetzelfde is als een social netwerk. Een community is wel een social netwerk! Het is echter een bijzonder social netwerk. Dit komt omdat er voor de ‘leden’ van de community een onderlinge band is die verder gaat dan een af en toe contact. Er is een gevoel van ‘lidmaatschap’.
Een eerste simpele film (van Commoncraft) over wat nou een social netwerk is kun je hieronder zien.
