Usability & Customer Experience

Maarten van Heiningen

Laatste blog posts

Customer Journey Mapping, wanneer en hoe maak je deze?

Customer Journey Maps moeten altijd worden gemaakt om een bekend bedrijfsdoel te ondersteunen. Maps die niet aansluiten op een bedrijfsdoel zullen niet leiden tot een toepasselijk inzicht.

Design Thinking Proces

In essentie is het Design Thinking-proces iteratief, flexibel en gericht op samenwerking tussen ontwerpers en gebruikers, met de nadruk op het tot leven brengen van idee├źn op basis van hoe echte gebruikers denken, voelen en zich gedragen.

Design Thinking Maps

Make sense in your Research by Creating Maps Wanneer je een complexe dataset hebt ontwikkeld[…]